饶教授从事医院管理研究咨询培训工作已经有十几年的时间,对医院管理方面有丰富的实战经验,深刻体悟到近十几年来中国医疗卫生事业发展历程的艰辛曲折。十几年来,饶教授长期深入中国的各个地方不同层级的医院进行培训和咨询,通过长期进驻医院进行人力资源素质提升、文化体系建设、等级评审咨询、绩效体系建设、营销体系建设,系统分析比较医院经营管理运作流程,总结出饶宇医管之道法术,成功帮助多家医院提高管理水平改进职工绩效创建等级医院。

讲师


一、门诊流程的现状及问题分析
二、门诊流程优化的十项举措
1、拓展“一站式服务中心”服务功能
2、开展多种形式的预约挂号服务
3、全面推行弹性排班
4、推出无缝延时门诊
5、开设特色门诊
6、改进发药流程
7、医技科室全面取消预约检查
8、实行专家门诊全天候服务
9、注重细节服务
10、建立联合巡查制度

大纲

门诊是医院的窗口,是医院工作的第一线,门诊服务工作的优劣,质量的高低,是医院整体服务水平的重要的一个标志。
如何改善门诊服务质量?如何提升门诊工作效率?如果优化医院门诊流程?
本节课程将为医护人员讲述以下内容:1、门诊流程的现状及问题分析;2、优化门诊服务流程的十项举措。

简介