【主持人—李羿锋】2003年中国十大企业培训师之一2004年中国优秀策划人世界商务策划师联合会(WBSA)注册国际商务策划师客座教授中国生产力学会策划专家委员会专家委员深圳市营销学会常务理事美国世联国际教练中心杰出华人教练
【前言导入】餐饮行业竞争正在如火如荼地进行着,要怎样才能在竞争如此激烈的市场中占有一席之地,是每一个餐饮老板苦苦思索的问题。“一子错,满盘皆输。”用在餐饮业上可谓恰如其分,每一个细节都会对企业的发展产生重大的影响,任何一位员工的服务都会决定着客户的去留,餐厅的收银员作为与客户接触的最后一个环节,是否能够确保在最后的关键时刻仍然保持良好的服务状态,为客户留下美好的印象,其作用是不容小觑的,那么作为一名餐厅的收银员,您是否明晰以下问题呢?收银员应进行的培训。收银员服务的标准。收银员面对各种突发事件时应作出的反应……李羿锋邀您在聚成华企在线商学院的演播厅共同探讨“如何做一个优秀的收银员”,针对以上问题为您做出详尽的解答,帮您积极培养专业技能,树立正确的心态,以饱满的热情投入工作,将微笑带个每一位顾客。

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