赵向标
深圳物业管理研究所研究员
深圳物业管理进修学院副教授
首批入选中国物业管理师师资库专家
《住宅与房地产》杂志社特约记者、专栏主持
近年来,赵向标一直致力于物业管理研究,尤其专注于物业管理制度与程序方面的实操研究,先后主编《物业管理制度范例》和《物业管理文书表格范例》(海天出版社出版),并与《住宅与房地产杂志》社协作策划“物业项目管理职场报告”,自任专栏主笔。先后著作出版了《企业市场行为学》、《企业形象管理艺术》、《传统风水与现代住宅》,并参与《中国景观楼盘》、《国际新住宅》、《中国建筑与表现年鉴》等书的编辑策划工作,并发表专业论文多篇。
在教育培训方面,赵向标侧重讲授物管企业运营管理、物业项目经理素质修养、物管客户关系管理、顾客投诉与抱怨处理、顾客满意度测评技术及其运用,同时在中国传统环境文化、组织行为学、社会学、心理学、公共关系学等领域结合物业管理的实际运用开设一批专题讲座,受到学员的欢迎好评。

讲师

一、综合社区物业管理困难分析及对策建议1、第一难:业委会难成立,合同主体不合法2、第二难:小区硬件配套不足,设施残破3、第三难:专项维修资金缺位,物业维修养护难以为继4、第四难:专业人员严重短缺,专业化管理很难得到保证提升人员素质的途径A、专业公司提供顾问服务B、物业服务企业实操培训:C、政府部门组织职业培训D、专业培训机构各类培训:5、第五难:社区居民物业管理消费意识短缺导致“收费难”6、第六难:物业公司经济效益差,只能低水平运作甚至可能走向亏损案例:”大浪模式”的启示

大纲

老旧住宅区建造年代久远,当初并不是按照正规物业管理的要求进行规划和建设的,它们大都没有围墙,难以实行封闭管理;基本没有物业管理办公用房和员工住房;没有休闲、健身及文化活动场所;没有绿地或绿化严重不足;多数小区没有垃圾中转站。所有这些都需要在引入规范物业管理之前先期投资修建,耗资较大。此外,由于老住宅区普遍历时较久,各种设施、设备、管网等大多已老化破旧,亟需整修,这也需要投入大量资金。实现已接管老住宅区的长效管理仍然显得困难重重,有一些问题必须明确提出来并加以正视和解决。本课程从老旧住宅区引入物业管理的六大难点出发,进行逐一讲解,概括总结了一些政策和解决办法,对物业管理的工作有很强的价值所在!

简介