赵向标
深圳物业管理研究所研究员
深圳物业管理进修学院副教授
首批入选中国物业管理师师资库专家
《住宅与房地产》杂志社特约记者、专栏主持
近年来,赵向标一直致力于物业管理研究,尤其专注于物业管理制度与程序方面的实操研究,先后主编《物业管理制度范例》和《物业管理文书表格范例》(海天出版社出版),并与《住宅与房地产杂志》社协作策划“物业项目管理职场报告”,自任专栏主笔。先后著作出版了《企业市场行为学》、《企业形象管理艺术》、《传统风水与现代住宅》,并参与《中国景观楼盘》、《国际新住宅》、《中国建筑与表现年鉴》等书的编辑策划工作,并发表专业论文多篇。
在教育培训方面,赵向标侧重讲授物管企业运营管理、物业项目经理素质修养、物管客户关系管理、顾客投诉与抱怨处理、顾客满意度测评技术及其运用,同时在中国传统环境文化、组织行为学、社会学、心理学、公共关系学等领域结合物业管理的实际运用开设一批专题讲座,受到学员的欢迎好评。

讲师

随着城市的扩张,市郊农村通过“村改居“的方式转为城市社区,乡村农民变为社区居民,这一特殊地带新型的社区管理模式仍处于探索之中。村改居后凸显出农村型社区的特殊性,要求我们结合城市社区的经验作一些有益的探索。本课程赵老师从物业管理的6大模式出发,详细地阐述了各物业管理模式的特征和借鉴意义,以及对综合社区的巨大指导意义和收益,使物业管理在社区更深入人心,更易推广普及。

简介