赵向标
深圳物业管理研究所研究员
深圳物业管理进修学院副教授
首批入选中国物业管理师师资库专家
《住宅与房地产》杂志社特约记者、专栏主持
近年来,赵向标一直致力于物业管理研究,尤其专注于物业管理制度与程序方面的实操研究,先后主编《物业管理制度范例》和《物业管理文书表格范例》(海天出版社出版),并与《住宅与房地产杂志》社协作策划“物业项目管理职场报告”,自任专栏主笔。先后著作出版了《企业市场行为学》、《企业形象管理艺术》、《传统风水与现代住宅》,并参与《中国景观楼盘》、《国际新住宅》、《中国建筑与表现年鉴》等书的编辑策划工作,并发表专业论文多篇。
在教育培训方面,赵向标侧重讲授物管企业运营管理、物业项目经理素质修养、物管客户关系管理、顾客投诉与抱怨处理、顾客满意度测评技术及其运用,同时在中国传统环境文化、组织行为学、社会学、心理学、公共关系学等领域结合物业管理的实际运用开设一批专题讲座,受到学员的欢迎好评。

讲师

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高,房地产成为人们经常提及的话语,由此而衍生的物业管理也成为人们生活中至关重要的元素。然而,随着一栋栋住宅楼的拔地而起和生活社区的日益增多,各种物业纠纷也不可避免地产生;随着各种法律法规的日益完善和人们维权意识的不断提高,业主与物业管理之间的纠纷也呈上升趋势。如何解决物业公司、业主之间接连不断出现的矛盾和纠纷?物业管理公司应当如何更好地维护业主和自身的权利,更好地服务于业主?作为物业管理企业,如何正确运用法律法规,维护业主权益,规避企业风险,化解物业管理纠纷和矛盾,推动行业健康发展,创建和谐社会,成为物业管理公司迫切需要解决的问题。因此,您了解物业管理的基本环节、流程和内容吗?……通过本课程的一些精典案例的精彩讲解,您将拥有良好的物业管理模式,从而给业主带来优质的服务,让您管辖的物业不断升值。

简介