一、保安员培训的必要性
1、保安员的素质
2、当前的形势
3、保安员的工作特点
二、保安员的职业权限
1、保安等级
2、保安组织分类
3、中国保安业的立法进程
4、保安员的职责
5、保安员的权限
三、保安员不能从事的六种行为
1、阻碍国家机关工作人员执行公务
2、非法剥夺限制他人人身自由
3、罚款和没收财物
4、扣押他的证件和财物
5、辱骂殴打他人或教唆殴打他人
6、私自为他人提供保安服务
四、保安工作的基本要求
1、执行制度要严格
2、查验人物要细致
3、处理问题要灵活
4、上岗值勤要文明
五、保安员的职业道德
1、尊重客户单位
2、工作态度
3、责任问题
六、处置突发事件应掌握的技巧
1、对物的观察识别
2、对事的观察识别
3、对违禁东西地识别
4、对突发事件处理的原则
5、来访者不配合工作时技巧
6、对来访者形迹可疑者地处理
7、接到求救电话处理
8、遇到醉汉或者精神障碍地人时处理
9、对哄抢事件处理的原则
七、保安员的礼仪
1、形象礼仪
2、行为礼仪
3、职业语言

大纲

保安是一个特殊性的职业,也是神圣的职业,关系到企业的安全,关系到企业管理制度的执行,代表着企业的整个形象,是一个对外窗口。所以保安的队伍的职业道德和素质、礼仪、处理事件能力是非常重要的。如何树立保安员的职业道德和职业素质、礼仪,掌握突发事件的处理方法及保安员工作的职责与权限,本课程将给你一个全新的视角。

简介