课程
  • 医院的使命与愿景建立

    医院的使命与愿景建立

    讲师: 张见明  类型:   评分: 8.4分

    随着经济全球化的日益深化,医院如何在发展中获得持续竞争优势,成为了值得关注和思考的重大课题。优秀的文化少不了愿景和使命的传承和发展,这能有效保证了绩效管理的运作与执行,提升绩效管理水平,为医院健康持续发展提供有力的支撑。因此,华企商学院特聘讲师张见明老师将以王长庆长庚医院、台湾教会医院的企业文化为例,为大家陈述医院的愿景和使命对绩效管理的影响并对如何建设适合其发展的绩效文化作出了有效性指导。[查看详情]

  • 医院岗位素质能力模型的考核

    医院岗位素质能力模型的考核

    讲师: 张见明  类型:   评分: 9.8分

    几乎所有的企业都在高谈人才,但并没有弄明白自己的企业到底需要什么样的人才?各企业的人才价值观各不相同,不同岗位对员工的能力素质标准自然不同。医院要选拔、招纳、培养人才;首先比较对不同岗位建立标准化的岗位能力素质模型。有了各岗位员工的能力素质模型,医院针对不同岗位进行考核,能清晰知道在不同岗位上需要什么样的人才;现行的员工与医院的标准是否匹配?如不匹配,在哪些方面有所欠缺?医院又该如何去培养?华企商学院特聘讲师张见明老师的医院岗位素质能力模型的考核课程将对组织内个体所需具备的品格、能力和知识进行规范性要求,为医院目标的实现与成功奠定了夯实的基础。[查看详情]

  • 如何绩效面谈与反馈

    如何绩效面谈与反馈

    讲师: 张见明  类型:   评分: 9.1分

    绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。医院通过考核者与被考核者之间的沟通,在被考核者在绩效面谈中的绩效反馈情况,找出工作中的不足并加以改进。那么如何进行绩效面谈?在绩效面谈的时候要避开哪些坑?绩效面谈又有哪些方法技巧呢?请听华企商学院特聘讲师张见明老师从管理层以及员工层两个角度为您解读该如何正确看待绩效面谈与反馈。[查看详情]

  • 绩效考核结果的应用

    绩效考核结果的应用

    讲师: 张见明  类型:   评分: 8.7分

    绩效考核是一项复杂的系统工程,计划、监控、考核流程、成功应用等动态管理,构成绩效考核的主要工作内容。一些医院只是有了绩效管理的形式,却将考核结果置之不理,反而对医院管理起到了负面效果。针对这一现象,华企商学院特聘张见明老师为我们深入探讨了应如何对绩效考核结果进行有效运用,并给出了专业的职业评估方法意见。[查看详情]

  • 医院平衡计分卡的工具与方法

    医院平衡计分卡的工具与方法

    讲师: 张见明  类型:   评分: 10.0分

    医院绩效管理使用平衡计分卡已经成为一种趋势,平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为——“75年来最伟大的管理工具”。张见明老师根据多年的实战经验总结提炼了一套适合中国医院导入平衡记分卡的有效方式,推进和导入了医院绩效管理管理变革的进程与演练的方式,为医院提供了一套提升业绩管理水平和整体战略执行力的真正实操性工具。[查看详情]

  • 医院KPI绩效指标的实施方法

    医院KPI绩效指标的实施方法

    讲师: 张见明  类型:   评分: 9.4分

    在市场经济的环境下,以及新医改的要求下,医院要长久发展,不仅要取得经济效益更重要的是创造社会效益,实行绩效管理是必然的,只有通过绩效管理才能调动员工的积级性,优化医院的综合配置,为患者提供优质的服务。只有科学的,行之有效的适合本单位的绩效考核方法才能使医院绩效管理取得成功。华企商学院特聘讲师张见明老师在本节课程中为我们诠释了KPI考核的八大步骤,明确了权重的六种方式,解析了该如何设定目标,如何建立考核表单,如何定义KPI指标的问题。[查看详情]

  • 医院绩效指标体系的建立

    医院绩效指标体系的建立

    讲师: 张见明  类型:   评分: 10.0分

    从医院管理的角度看,医院的绩效管理是医院院长的眼睛与尺子,它能发现与测量被管理者、被管理部门的实际工作水平、意义与价值。要有效调动广大医务人员的积极性,关键在于建立完善的 医院绩效考核指标。那么怎么才能建立这样一个既能发挥医院管理杠杆作用,又能充分调动医务人员积极性的医院绩效考核指标呢?华企商学院特聘讲师张见明老师将从民营医院与公立医院在财务层面、顾客层面、内部流程方面及学习成长的KPI绩效考核指标的建立对比中,为我们解答迷津。[查看详情]

  • 医院KPI绩效指标的分解方法

    医院KPI绩效指标的分解方法

    讲师: 张见明  类型:   评分: 10.0分

    绩效管理是医院从事业单位管理模式转向企业化管理的一个分界点,直接影响整个医院的管理水平和管理人员的管理意识和技能。 如何在医院层面、科室层面、员工层面设定具有战略导向的KPI,将目标落地使执行力强化是医院绩效管理的核心内容。华企商学院特聘讲师张见明老师将为您解读KPI指标的四大特点,并从关键成功因素里分解出KPI指标的四个重要步骤。[查看详情]

  • 医患纠纷的处理

    医患纠纷的处理

    讲师: 饶宇  类型:   评分: 9.3分

    医患纠纷指医方与患方之间产生的纠纷,包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷和与医疗过错无关的其他医患纠纷。医患沟通指医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流。当今社会,医患关系越来越紧张,到底是什么引发了医患冲突,是什么导致了医患纠纷的发生?我们又该如何处理医患纠纷呢? 饶宇老师从案例出发,为您一一讲解处理投诉的要诀,敬请关注。[查看详情]

  • 医务人员的语言沟通技巧

    医务人员的语言沟通技巧

    讲师: 凌洁冰  类型:   评分: 8.2分

    语言是人与人沟通的直接桥梁,在日常的医疗活动中,医务人员的语言沟通能力,直接影响着患者与医务人员的关系。如何倾听患者的陈述?如何询问患者的需求?如何建立患者对医务人员的信任? 凌洁冰老师为您逐一解析,敬请关注。[查看详情]