周潮
IPTS国际职业协会高级培训师
美国ICQAC国际职业培训师
上海社科院劳动关系中心特约讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
阿里巴巴百家讲坛特聘讲师
清华大学中旭管理学院特聘讲师
原万香国际人力资源经理
原国美电器高级人力资源总监
实战型人力资源管理专家,著名企业培训导师、资深管理顾问,专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验,曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务,涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设,同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名,广受参训学员的好评,受众学员近万人,受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。

讲师


一、员工申述管理的主要内容
(一)申诉概念
(二)制度建立的意义
二、申述的具体管理办法
(一)申诉的种类
   1、个人申诉
   2、集体申诉
(二)申诉的范围
三、申述的程序
(一)投诉分类
(二)员工申诉程序
四、处理员工抱怨的方法
(一)需要做
(二)不要做
五、关于申诉制度和流程的案例
(一)目的
(二)申诉管理原则
(三)流程和制度包含

大纲

当员工的利益受到侵犯,要如何解决?解决过程中又应该注意些什么?有什么好的案例值得我们借鉴?本节课将会解释这些问题。华企商学院特邀周潮老师为您解析《员工关系管理的申述管理》,敬请关注。

简介