周潮
IPTS国际职业协会高级培训师
美国ICQAC国际职业培训师
上海社科院劳动关系中心特约讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
阿里巴巴百家讲坛特聘讲师
清华大学中旭管理学院特聘讲师
原万香国际人力资源经理
原国美电器高级人力资源总监
实战型人力资源管理专家,著名企业培训导师、资深管理顾问,专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验,曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务,涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设,同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名,广受参训学员的好评,受众学员近万人,受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。

讲师


一、作为经理该具有的态度
二、员工如何调整心态
三、个人需要努力的方面
四、谈话
五、谈话过程中要做些什么
六、冲突处理的职责定位

大纲

冲突无处不在,这一节我们会具体讲解,要如何将消极的冲突转化为积极的冲突,转化不了的消极冲突该如何避免?
我们上一节讲了冲突管理理论的原因,冲突解决的流程及解决方式,这一讲说一说在冲突管理中作为经理应该具有的态度

简介