曾任世界五百强企业、亚太五十强等企业集团人力资源总监、人力资源中心总经理、企业大学校长等职。
通过身边随处可见的案例深入挖掘,让学员深刻掌握最实用的专业工作知识;通过现场生动有趣的互动,让学员在快乐中接受最实效的专业工作方法;通过学员之间的情景模拟训练,让学员真正提升在工作中的专业工作技能。

讲师


一、对外沟通—与客户沟通的技能训练
1.保持良好关系
2.处理好客户投诉
3.了解客户需求
4.掌握社交礼仪
二、沟通中如何增强说服力?
三、四大要素在具体沟通实践中的运用:

大纲