黄硕老师  中山大学工商管理硕士,大学毕业后一直服务于某南方大型报业传媒集团,从一名普通的专员做到集团主任,10年来的报业管理工作经验亲历了各种危机公关、危机管理、媒体事件和突发事件应急处理等重大事件,积累了丰富的实战技能。黄老师10年里对危机管理的研究和实践,及先后从国内外名师获得扎实全面的知识体系,吸收国际危机公关理念,结合并突破传统理论和认识的不足,形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略,帮助中国企业和政府认识危机、化解危机。黄老师最擅长讲授危机管理及媒体沟通方面的专业课程,并熟悉各行各业的规则与背景知识,能够快速对客户和学员的需求做出积极反应及准确判断,能根据企业具体问题编写培训案例并且提供有效解决方案,为企业提供有针对性的咨询式培训,从而解决企业有针相性的危机问题,黄硕老师认为,危机公关的核心是沟通与传播,危机管理的最高境界是危机预防。黄老师的课程更具有娴熟的培训技巧,培训的内容富有理性,而培训的方式却充满激情!为多家企业进行成功培训,深受学员喜爱。先后为中山大学、可口可乐、广州电信,广东移动,广电运通,中信银行,深圳迈瑞,顺德米酒、恒丰肥业、广发银行、南方报业、辽渔集团等企业讲授《企业危机管理》课程,因教学效果好,培训学员约达上万人次,受到学员的一致好评。

讲师


一、案例分享
(一)杞县核泄漏事件
(二)事件分析
(三)解决之法——处理的五个阶段
二、解决期的危机管理之法
(一)大学生造反事件
(二)案例的方案
(三)危机处理
三、沙堆型危机处理方法
(一)沙堆型危机特点
(二)沙堆型危机的解决方法——渗透法
四、解决期危机处理方法:旗杆型
(一)视频案例
(二)旗杆型危机的特点
(三)解决方法:斩首法
五、解决期危机处理方法:水波型
(一)视频案例
(二)水波型危机的特点
(三)解决方法:切割法
六、恢复期的危机处理之法
(一)中国政府的做法
(二)危机恢复期——净身心三法
七、总结期的危机处理之法

大纲

前面课程我们介绍危机处理策略体系时提到,危机处理有道、法、术、器,其中处理之道即危机处理的原则我们已经分析过了,那结合危机处理的五个阶段,有哪些危机处理的方法呢?我们上节课介绍了两个阶段:危及预防期和危机爆发期的一些方法,本节我们继续来分析危机解决期、恢复期与总结期的一些处理技法。
本课程包括:
危机处理之法(一)
危机处理之法(二)

简介