宋予女士拥有十多年国际国内知名品牌管理培训工作经验,资深职业经理人。曾服务于香港上市公司同得仕集团、国际知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY、港资品牌BOSSINI 及国内知名品牌OZZO、Nowhere,负责营销及培训工作,历任品牌经理,全国培训经理。在品牌培训体系建设管理,培训部门架构与制度建设、不同品牌机构设计多元化培训课程、培训人员管理及培训项目开发方面,积累了丰富的实战经验。曾协助不同零售品牌开展全国直营及特许加盟商的管理支持与培训、零售终端管理体系、培训体系的建立,擅长将理论转化为行为表现,突出培训实用性,使培训实效落地更给力。

讲师


一、人才培养的目标——财富
    (一)人才划分的依据
    (二)人才的类型
    (三)如何将人才转化为“人财”
二、员工技能培养
  (一)员工技能提升的途径
   (二)薪水的不同    
   (三)技能薪评核标准
   (四)与技能薪无关的标准
三、店长的关键任务与晋升
    (一)胜任标准
    (二)店长关键工作任务 
四、品牌全面服务管理提升要点
   (一)品牌全面服务管理提升要点   
   (二)在何时对员工进行培养
   (三)在培养人员过程中要具备“三心”
五、训练员工教授技巧的步骤
   (一)教授技巧的定义
   (二)教授技巧的五个步骤
   (三)教授技巧第一步——“计划”
   (四)教授技巧第二步——“告诉”
   (五)教授技巧第三、四步——“示范”与“做”
   (六)教授技巧第五步——跟进
六、员工训练与培养的关键技巧
(一)一分钟鼓励
(二)一分钟教育

大纲

前面课程我们分享了督导巡店的一些技巧和方法,那么在我们管理的区域范围内,如何促进人员能力提升同样是督导的主要任务,而提升员工技能又有哪些具体途径或方法呢?
本节课程我们先来明确人才培养的目标,再来逐一研究人员培养和技能提升的一些具体途径和方法。

简介