讲师: 吕咏梅
连锁终端实战训练专家;
教育硕士,企业高级培训讲师;
原长沙南方大学讲师;
曾任莱特妮丝品牌培训经理;
自主经营管理多家品牌服装专卖店、2家护肤品专卖店;
曾任百分百感觉、伊丝艾拉培训经理、区域总监;
7年高校教学经验,10年连锁专卖店经营管理经验,5年企业培训、管理经验。
     吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验,吕老师的终端销售和管理课程贴近终端,深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲,而是抓住影响门店业绩的关键点,通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能,轻松解决门店销售中经常遇到的难题,提高销售水平,打造王牌销售团队。

讲师


一、迎接顾客:微笑+问候
(一)标准问候
(二)时间问候
(三)特殊问候
(四)活动信息
二、接近顾客的最佳时机
三、老顾客的接待技巧
(一)认出顾客并热情招待
(二)了解顾客的背景资料
(三)不要急着推荐销售产品
(四)对老顾客特殊的小关照
四、特殊状况的接待技巧
(一)告知明确需求直奔目标物
(二)场外观望、不搭理的
(三)顾客在打电话
(四)忙于接待其他顾客
(五)特殊顾客

大纲


之前我们探讨和分析了顾客的购物心理流程以及导购的对应动作。接下来的问题是怎样把这些动作做到细节处,以抓住顾客、留住顾客?
本节课程我们继续“快乐成交关键动作”这一单元。来看第二个细节:如何成功接近顾客并将客户留住?
课程内容包括:
快乐成交的关键动作之“接近和留住顾客”(一)
快乐成交的关键动作之“接近和留住顾客”(二)

简介