讲师:张牧之
零售银行理财经理实战教练
国家注册高级咨询师、国际金融理财师
“国际工作场所学习大会”银行理财经理岗位培养特约分享嘉宾
中国建设银行理财师风采大赛特约评委
曾于兴业银行任职营销设计经理以及内训师
曾于经理人、问鼎等培训机构任职高级顾问
独创任务导向的情景式演练教学法,课程内容实现“学—练—用”培训闭环,培训效果直指学员工作意识的有效突破与工作行为的切实改变。

讲师


一、客户异议的六大根源
二、处理客户异议的五大关键技巧
三、客户异议处理的要点
(一)态度层面
(二)操作层面
四、典型客户异议及处理技巧

大纲

探寻客户的需求,是理财经理向客户推荐合适理财产品的前提。理财经理如何进行客户需求的探寻?客户的需求包含了哪些内容?理财经理在需求探寻过程中,需要避免哪些误区?需要遵循怎样的面谈流程?
华企商学院特邀张牧之老师为您详细解析与客户面谈时需求的探寻与确认,讲述客户异议的六大根源及处理客户异议的五大关键技巧、例举典型客户异议及处理技巧,为理财经理处理客户异议提供了宝贵经验。

简介