讲师:马艺
银行服务营销专家;
国际GPST注册认证培训师;
国家注册企业高级培训师;
曾任中国平安银行理财规划师、中国农业银行某分行培训师;
华企商学院特聘讲师。
主讲课程:银行规范化服务礼仪、银行转型时期的营销策略构建、银行服务营销流程再造剖析、银行支行行长综合能力提升、银行客户经理综合能力提升、银行大堂经理综合能力提升、银行风险管理转型与应对、营业网点服务营销辅导项目

讲师


一、柜员是价值展示的传播者
(一)品牌传播
(二)形象展示
(三)价值体现
二、柜员是综合业务的受理者
(一)快
(二)精
(三)准
(四)甄
(五)荐
(六)集
三、柜员是利润来源的贡献者
(一)体验感受
(二)需求识别
(三)产品推荐
(四)联动营销
四、柜员是银行人才的选拔者

大纲

银行柜员是在最前线直接跟顾客接触的银行员工,是业务办理的最终落脚点。那么作为柜员职员,应如何定位自己呢?
通过本次课程的学习,您可以充分了解和掌握柜员是价值展示的传播者、柜员是综合业务的受理者、柜员是利润来源的贡献者、柜员是银行人才的选拔者,让您成为一位优秀的银行柜员。

简介