饶教授从事医院管理研究咨询培训工作已经有十几年的时间,对医院管理方面有丰富的实战经验,深刻体悟到近十几年来中国医疗卫生事业发展历程的艰辛曲折。十几年来,饶教授长期深入中国的各个地方不同层级的医院进行培训和咨询,通过长期进驻医院进行人力资源素质提升、文化体系建设、等级评审咨询、绩效体系建设、营销体系建设,系统分析比较医院经营管理运作流程,总结出饶宇医管之道法术,成功帮助多家医院提高管理水平改进职工绩效创建等级医院。

讲师


一、住院服务流程优化的目的和意义
(一)缩短平均住院日(二)提高医院服务效能
二、住院服务流程优化
(一)住院引导
(二)办理住院手续
(三)接待患者
(四)住院常规诊治
(五)住院常规护理
(六)出院指导
(七)结算交费

大纲

患者从入院到出院,所经历的住院服务流程,最能体现一家医院的服务效能。在保障医疗质量和医疗安全的前提下,如何让服务流程更优化?住院治疗更精心?出院随访更及时?如何使患者在就医环节中感受到优质、高效、低耗的服务?
本节课我们将学习《住院服务流程优化》,来了解如何为病人提供高效、价廉、优质、便捷的医疗服务。

简介