李羿锋先生
2003年中国十大企业培训师、2004年中国优秀策划人、中国生产力学会策划专家委员会专家委员、深圳市专家工作联合会管理科学专家、深圳市营销学会常务理事、高级心理咨询师。
李老师具备十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验。现致力于研究商业感性技术的前沿理论,并将成果转化成企业效益。14年培训生涯,足迹踏遍大江南北,听众愈十万,深受好评。对商业心理学有颇深之研究,不乏独到见解。
授课风格:擅长针对客户需求,运用成人学习的特点,根据认知心理学,NLP等理论开发培训课程,课程以趣味性、实用性、实效性著称。

讲师

【主持人—李羿锋】2003年中国十大企业培训师之一2004年中国优秀策划人世界商务策划师联合会(WBSA)注册国际商务策划师客座教授中国生产力学会策划专家委员会专家委员深圳市营销学会常务理事美国世联国际教练中心杰出华人教练
【前言导入】餐饮服务是什么?餐饮服务始于接待?餐饮服务终于客户离店?客人点餐下单主要有哪些哪方面需要注意?客户还是上帝吗?不是,上帝是飘渺的,只有把客户当亲人才能提供完美服务!在饮食文化越来越兴盛的今天,餐厅的服务质量显得越来越重要,服务人员的服务质量直接影响到企业的盈利状况。……李羿锋邀您走进聚成华企在线商学院的演播厅共同关注“如何做一个优秀的服务员”,帮助您提升企业的服务人员质量,改变传统的服务思维,主动走出去,为企业带来并留住更多的客户资源,为您的的企业带来更为丰厚的利润。“如何做一个优秀的服务员”已经走近您的身边!敬请期待……【访谈简介】
一、什么是服务
二、对服务人员的常见误解
三、服务人员对客人的五种分类
四、做好服务的关键点
五、下单过程中客户服务技巧

简介