中国营销学会理事中国培训界十大领袖中国顶尖实战派销售训练师中国培训业学习卡模式创始人深圳市专家工作联合会营销专家中华企业人才培训学院营销部主任。主讲课程:《面对面实战销售》、《成功——从优秀员工做起》及《销售经理训练营》、《总裁行销策略研修班》

讲师

一、准备
1. 身体的准备
2. 精神的准备
3. 专业的准备
4. 顾客的准备
5. 全方位能力的准备
二、如何开发客户
1. 准客户的条件:
    1) 有需求
   2) 对方有购买力
   3) 有购买决策权
2. 谁是我的客户?
3. 他们会在哪里出现?
4. 我们的客户什么时候会买?
5. 为什么我的客户不买
6. 谁在跟我抢客户
7. 不良客户的七个特质
8. 黄金客户的七个特质
9. 开发客户的步骤
   1) 搜集名单
   2) 分类
   3) 制定计划
   4) 大量行动
三、如何建立信赖感
1. 形象看起来就象此行业的专家
2. 注意基本的商务礼仪
3. 问话建立信赖感
4. 聆听建立信赖感
5. 身边的物件建立信赖感
6. 使用顾客见证
7. 名人见证
8. 使用媒体见证
9. 权威见证
10. 一大堆名单见证
11. 熟人顾客见证
12. 环境和气氛
四、了解顾客的需求
1. N现在
2. E满意
3. A不满意
4. D决策者
5. S解决方案
五、介绍产品并塑造产品价值
1. 高度自信
六、做竞争对手比较
1. 不贬低对手
2. 三大优势与三大弱点
3. USP独特卖点
七、解除顾客的反对意见
1. 解除反对意见四种策略
2. 六大抗拒原理
   1) 价格
   2) 功能表现
   3) 售后服务
   4) 竞争对手
   5) 支援
   6) 保证,保障
3. 价格系统
八、成交
1. 成交的关健
2. 成交前准备工具
3. 注意场合环境
4. 成交关键在于成交
九、转介绍
十、顾客服务
1. 让顾客感动的三种服务.

大纲

销售员是企业的战斗员,产品的市场销售就象战场打一场仗,要打赢,就要培训出一流的士兵。然而很多销售员由于缺乏系统的销售培训,对销售的方法毫无概念,只能通过自己或经理的经验来从事目前的销售工作,往往犯了错误还不知道,天天还在错误中摸索,既疲惫不甚又收效甚微,本课程的针对以往销售员经常出现的错误进行讲解,主要内容有:如何解除销售过程中客户的反对意见,如何开发客户,如何建立信赖感,如何区分不良客户和黄金客户等精彩内容.

简介