宋予女士拥有十多年国际国内知名品牌管理培训工作经验,资深职业经理人。曾服务于香港上市公司同得仕集团、国际知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY、港资品牌BOSSINI 及国内知名品牌OZZO、Nowhere,负责营销及培训工作,历任品牌经理,全国培训经理。在品牌培训体系建设管理,培训部门架构与制度建设、不同品牌机构设计多元化培训课程、培训人员管理及培训项目开发方面,积累了丰富的实战经验。曾协助不同零售品牌开展全国直营及特许加盟商的管理支持与培训、零售终端管理体系、培训体系的建立,擅长将理论转化为行为表现,突出培训实用性,使培训实效落地更给力。

讲师


1、峰终理论
2、峰终理论在星巴克的应用
3、峰终理论在宜家的应用

大纲


在我们的体验的过程中,有两个非常重要的理论,除了之前学到的“三角定律”,第二个理论叫做“峰终定律”。本次课程,我们将一起学习峰终理论的相关知识,以及峰终理论在实际案例中的一些运用。

简介