他曾担任华为公司流程管理部高级经理、金蝶软件质量部总监、同维电子质量与IT部总监,后从事管理咨询行业,先后服务于长飞股份、华帝燃气、中石化、娃哈哈等上百家企业,多次受邀于清华大学、北京大学以及各地方质量协会、企业协会授课。

讲师


一、确定流程的客户
二、确定流程的业务边界
三、流程中的角色 
四、关注流程中的客户接触点
五、流程中的活动
六、流程要素汇总

大纲


企业在推动流程管理过程中,只有深入了解流程的要素才能做好流程优化。那么流程的要素具体有哪些呢?各要素又是如何在流程管理中发挥作用的?
本节课我们将详细说明流程的各个要素及其是如何发挥作用的。
 

简介