他曾担任华为公司流程管理部高级经理、金蝶软件质量部总监、同维电子质量与IT部总监,后从事管理咨询行业,先后服务于长飞股份、华帝燃气、中石化、娃哈哈等上百家企业,多次受邀于清华大学、北京大学以及各地方质量协会、企业协会授课。

讲师


一、流程的意义
二、现代流程管理发展的历史
三、流程和组织架构
四、流程的要素
五、流程的分类
六、流程与制度的关系
七、流程和战略的关系

大纲


流程是给能给客户创造价值的一组活动,它是企业成功的关键。那么什么是流程呢?它在企业运作中扮演着怎样的角色呢?又是如何发挥作用的?
本节课程我们来学习流程的相关知识,包括流程的意义、要素、分类、流程管理的发展历程以及流程与组织架构、制度、战略的关系等。
 

简介