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 18年第901期

海峡消费报
18年第901期

新组建的国家市场监督管理总局10日挂牌,这意味着我国将重塑市场监管格局。未来市场体系如何构建?如何改革市场监管体制,更好地服务企业、服务百姓?日前,新华社记者专访了国家市场监督管理总局局长张茅。

抵用券购珠宝 有瑕疵不给退

发布:华企商学院   |   原版   |   发布时间:2018-06-13

“本来以为捡了一个大便宜,没想到却买了个不开心。一千多的手链还没戴就出 了问题,你说气人不气人?!”在打给龙岩市永定区市场监管局 12315 的投诉电话里,胡女士气愤地说。

原来,胡女士到超市购物,临出门时被出口处珠宝展销柜台的推销员叫住,说可以凭当日购物小票进行刮奖。懵懵懂懂的胡女士便抽了张卡,刮开一看,没想到抽中了一张价值 1000元的抵用券。胡女士感觉像是中了彩票一样非常开心,推销员称只要购买 1000元以上的珠宝饰品就给直接抵扣现金1000元。胡女士非常高兴,选中了一款 价值1498元的宝石手链。回到家,胡女士拿出来细细观赏,这才发现手镯上的扣环上有瑕疵,不仔细还看不出来。胡女士立即带着首饰回到超市要求退货,但推销员说只能换货不能退货。

接诉后,永定区城区监管所执法人员立即通过微信与这家超市的12315 服务站点联系人取得联系,认真了解事情始末。经过了解,发现消费者反映的情况基本属实,根据《消费者权益保护法》 第十条及第二十三条规定,胡女士在不知道饰品有瑕疵的情况下,经营者有义务保证其提供的商品应当具有的质量,同时胡女士购买饰品出现争议的时间也是在法定期限之内。既然柜台没有合胡女士心意的其他饰品可以更换,其退货的要求应当给予支持。经过 城区所 和12315 服务站点联系人的耐心调解下,最终柜台同意了退货要求。(谢易玲 谢盛明)本网站资源由读览天下网站提供,所有版权解释权归读览天下所有 版权信息

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