毛一卓
四川大学客座教授企业行政效率提升培训专家
国际职业培训师行业协会(IPTS)培训师
美国ICQAC国际职业培训师
中国注册企业培训师高级讲师
贝赢咨询、浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
四川大学苏州研究院、苏州西安金融财贸学院特邀讲师;
北京外企服务公司特约讲师
太平洋保险集团特邀员工整体素质提升培训师
IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师
奥迪中国区4S店特聘训练导师

讲师


一、用激励的手段创造团队的价值
(一)激励要领
(二)三种内部激励方法
二、处理问题需把握的黄金点位
(一)七个黄金点位
三、沟通的问题
(一)有效沟通四大热键
四、管理说服的方法
(一)管理说服7式
五、说话的技巧
(一)说“我会……”以表达服务意愿
(二)说“我理解……”以体谅对方情绪
(三)说“你可以……”来代替说“不”
(四)经典的让他人发疯的表达方式

大纲

作为一个综合管理者,与上司及下属优化好关系固然重要,打造高绩效的团队也是我们不可忽视的职责,那究竟我们要用什么样的激励手段来让团队创造更高的价值呢?而且怎样才能规避职场风险呢?在本节课程中除了解决了我们前面提出的问题外,还通过实际案例学习了沟通的问题、管理说服的方法、说话的技巧等实战知识。

简介