讲师:凌洁冰
中国金牌培训讲师
时代光华特邀讲师
前沿讲座特约专家
2010年度中州十大名师
中国名人演说家协会高级讲师
北京大学、清华大学特邀专家
作为实战营销管理专家,曾在大型企业具有近十年基层营销人员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验,具有丰富的营销、管理与大客户谈判的实战经验,八年来每年有近千场的培训经验,并取得了非常好的培训效果,学员满意率达到95%以上。

讲师


一、医患沟通的步骤
  (一)微笑
  (二)询问病史
  (三)直接检查病人的患部
  (四)开处方
二、病人疗程的处理技巧
三、常见的患者问题与回答
  (一)可否治断根?
  (二)一个疗程多少钱?
  (三)为什么你们的设备大医院却没有?

大纲

在接诊过程中,如何跟患者建立起和谐的医患沟通模式?医患沟通的步骤和程序是怎样的?在接诊过程中,医务人员最常被患者问到的是哪些问题?医务人员应如何回应患者的这些问题?
凌洁冰老师为您逐一分析,敬请关注。

简介