讲师:凌洁冰
中国金牌培训讲师
时代光华特邀讲师
前沿讲座特约专家
2010年度中州十大名师
中国名人演说家协会高级讲师
北京大学、清华大学特邀专家
作为实战营销管理专家,曾在大型企业具有近十年基层营销人员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验,具有丰富的营销、管理与大客户谈判的实战经验,八年来每年有近千场的培训经验,并取得了非常好的培训效果,学员满意率达到95%以上。

讲师


一、导致医患沟通障碍的原因
二、医患沟通障碍的基本分类及表现
三、医务人员与特殊患者沟通时的注意事项

大纲

在医疗活动中,是什么原因引发了医患之间的矛盾?是什么原因导致了医患沟通出现障碍?医患沟通障碍发生时,会有哪些表现?
在本节课程里,将为医务工作者详细的分析讲解,导致医患沟通障碍的原因、分类以及表现;同时,课程中针对医务工作者在为儿童、老人等特殊人群提供医疗服务时,应注意的病人心理及沟通技巧,也做了详细的案例分享。精彩内容,敬请关注。

简介