讲师:凌洁冰
中国金牌培训讲师
时代光华特邀讲师
前沿讲座特约专家
2010年度中州十大名师
中国名人演说家协会高级讲师
北京大学、清华大学特邀专家
作为实战营销管理专家,曾在大型企业具有近十年基层营销人员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验,具有丰富的营销、管理与大客户谈判的实战经验,八年来每年有近千场的培训经验,并取得了非常好的培训效果,学员满意率达到95%以上。

讲师


一、容易引起医患纠纷的医护表现
二、医患交往模式解析
(一)医师权威式
(二)病人自主式
(三)医患共同管理模式
三、医患交往的注意事项
 
 

大纲

随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高,患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化,医患关系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊,是求助者;医生看病和治病,是帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际交往关系,即医患关系。
医患关系是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所建立起来的一种特殊形式的人际关系。通过本课程的学习,可以了解七大容易引起医患纠纷的医护表现,三种医患交往模式,让医护人员在今后的工作中更加注意自身的言行举止,调整好自身的态度和行为,避免引起医患纠纷。

简介