讲师:王山
     他从基层做起,历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO,最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。
     他是一个既做连锁经营又实际操作企业的实干者,拥有15年零售行业工作和管理经验
他曾经做过培训的企业,通信行业如中移动深圳公司、中国邮政广东省公司,药店行业如中国海王星辰医药连锁有限公司、深圳市万泽医药有限公司,服装服饰行业如广州哎呀呀饰品连锁公司、深圳正大华鞋业有限公司,超级市场、便利店、百货如华润超级市场、民润超市、深圳市百佳华百货有限公司(香港上市公司),其他行业如广东大地影院连锁公司,深圳可颂食品有限公司,广东湛江康欣饼家等等企业。
    他幽默风趣的语言,丰富的零售管理事例让店长们体会到零售营销奥妙,理解到管理的有效性,深受店长们的欢迎。他就是连锁经营管理专家—王山老师。

讲师


一、什么是管理
 (一)管理的含义
 (二)店长的职责
二、店长的心态管理
三、门店管理的目标
四、管理的含义
五、管理的定义
 (一)透过的方法
 (二)众人的界定
 (三)把的控制
 (四)事情的发生
 (五)如何做
 (六)怎样算好
六、管理的成效
 

大纲

当谈到授权,为什么店长们都会烦恼不堪?而且会逃避授权?作为店长,可以授权给员工的工作有哪些?不能授权必须亲自做的工作有哪些?店长管理有几大原则?
为什么老顾客更有价值?作为店长面对顾客服务中各种问题该如何处理?如何经营你的顾客?
何为店铺营销?店铺营销就是创造一个让人想买的门店,在传统的4P的基础上加上了场地、人员、流程,是服务营销的一个概念,华企商学院特聘讲师王山老师,通过专业的理论知识和实际的案例,详细的为您解析如何做一名金牌店长,作为一名称职的店长应该扮演什么样的角色?店长的职责有哪些?如何经营一家门店?以及如何营造顾客想买的门店和提高顾客的入店率?
本课程包含
门店店长现场管理(一)
门店店长现场管理(二)

简介