中加教育集团特聘教授
美国协和大学MBA班特聘教授
南开大学考培中心特聘教授
国内数所大学特聘教授
北京前沿讲座签约讲师
中国管理精英网特聘专家、咨询师
广东培训网特聘培训师
商家在线特聘专家、咨询师
润达盛典(河南)文化有限公司首席咨询师
杨老师曾从业于有中国本土咨询业摇篮之称的北洋咨询公司,后曾任某上市集团公司、某药业公司、某数码科技公司等副总经理以上职务;主持参与了多家知名企业的营销模式设计,亲自主持人力资源管理咨询项目20余项,得到了被咨询企业的高度认同。
杨老师凭借其扎实的理论功底和近十年的企业实战管理经验,擅于在现实生活中见微知著,发现并挖掘理论与实践之间的关键连接点,在人力资源,市场营销,企业战略管理方面有独到见解,经多年历练,现为培训咨询行业内资深的培训师、咨询师,其课程内涵深厚、专业、前沿,独具风格,予人启迪,为香港及国内多家企业进行过多次培训与咨询服务。
服务过的企业:
信息产业部邮电设计院中石化中国银行建设银行河南移动中煤集团安耐铝业
岷山金属三一重工宇通集团瑞贝卡集团河南思达三全食品东方今典房地产集团
三九药业敖东药业华信集团香港倩霞色彩深圳凯迪广东新世家族宛西制药瑞和制药

讲师


一、关系篇:企业家与员工的关系
1、企业家的真相

2、员工真实的谎言
     A、员工的爱岗敬业
     B、员工的无私奉献
     C、金钱对员工的吸引力
3、公平造就的满意:和谐
4、企业家与员工的现状的调查
二、导入篇:冲突引发的血案
1、宗庆后VS达能
2、新浪VS王志东
3、TCL-----万明坚
4、其他冲突现象
5、结论
     A、冲突无所不在
     B、冲突管理不当的结果是双输
     C、冲突管理必须重视
三、认知篇:什么是冲突
1、企业内部冲突产生的根源起因
     A、资源的内涵
     B、冲突产生的诱因
2、冲突的四要素
3、认知冲突
     A、从相互作用的观点看冲突
     B、从转换方式看冲突
     C、从冲突层次看冲突
4、衡量人际冲突的三大标准
5、组织冲突发生的过程
四、比较篇:冲突管理模式的中西差异
1、中国文化价值观
2、中国式管理
3、西方式管理
五、审视篇:冲突管理视角下的管理团队绩效
1、管理团队绩效的形成
2、情感性冲突通过团队凝聚力对团队绩效发生作用
3、管理团队凝聚力是一种向心力
六、管理篇:管理冲突--化干戈为玉帛 
1、集体思维与团队思维
      A、创业团队—守业团队—变革团队—创新团队
2、冲突管理打造高效管理团队
      A、评估冲突源
      B、冲突管理的原则
      C、冲突管理定理
3、合理激发冲突的作用

大纲

你害怕冲突吗?这其实再正常不过!大脑告诉我们冲突是危险的,所以我们的本能反应就是跟冲突决一死战或者逃之夭夭。然而,对冲突的恐惧心理会把一位领导者变成其奴隶,使他束手束脚,怯于挑战他人。实际上,冲突只要管理得当,就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突,通过协商实现双赢。本课程将一一为您阐述冲突管理在我们生活与工作中的重要性,并为您提供解决之道。

简介