高千帆
经济法学学士、工商管理(EMBA)
美国PDP企业人力资源诊断及经营管理(国际组织合格证照)讲师。
个人经历:
1998-2001年从调研公司市场调研员到督导职位,带领50人团队创造公司第一的业绩;
2002-2003年担任集团房地产公司的法律顾问、房地产销售工作,为公司创造800万的业绩;
2003-2007年在顾问公司担任销售总监和高级培训讲师,服务过珠三角近200家企业涉及领域包括广告业,房地产业,制造业等。
曾服务过的客户:
香港周大生珠宝首饰有限公司、深圳炼金术投资咨询有限公司、广州柴油机深圳鑫宇模具有限公司、中山伟毓灯饰有限公司、深圳友和医药公司、一致药业、中海地产、深圳至弘意有限公司、顺丰快递、
深圳和伦广汽修、深圳澳康视听设备、深圳精英健身会所、中山美日洁宝、广发银行汕头分行、
河南卫辉市信用联社、深圳宝诚机电有限公司、深圳新缔科技有限公司、深圳深房联地产、TCL、
深圳新西电子、深圳菲蔓芝连锁美容、深圳金会财务有限公司、深圳市筑博工程设计有限公司、
深圳日东升电子有限公司、深圳东方佳源物流有限公司等

讲师


一、沟通中的问题
1、沟通中出现的烦恼
2、对沟通的几种误解
二、沟通的漏斗
1、表现形式
2、沟而不通
三、图形:关于四个象限
1、对四个象限的分析
2、不同类型的沟通
四、尊重差异
五、人格特质分析
1.了解自我优势与行为
   1)孔雀型
   2)老虎型
   3)熊猫型
   4)猫头鹰型
   5)变色龙型
2.了解别人的想法与行为
   1)国父——孙中山
   2)包青天
   3)诸葛亮
六、了解不同类型的行事风格
1、老虎型
   1)老虎型的领导
   2)老虎型的部属
2、孔雀型
   1)孔雀型的领导
   2)孔雀型的部属
3、熊猫型
   1)熊猫型的领导
   2)熊猫型的部属
4、猫头鹰型
   1)猫头鹰型的领导
   2)猫头鹰型的部属
5、变色龙型
   1)变色龙型的领导
   2)变色龙型的部属
七、如何找出激发部署的方法
1.老虎型最有生产力的来源
2.孔雀型最有生产力的来源
3.熊猫型最有生产力的来源
4.猫头鹰型最有生产力的来源
5.变色龙型最有生产力的来源
八、五种类型的不同沟通风格
1.老虎型
   1)老虎型与他人沟通时
   2)当与老虎型沟通时
2、孔雀型
   1)孔雀型与他人沟通时
   2)当与孔雀型沟通时
3、熊猫型
   1)熊猫型与他人沟通时
   2)当与熊猫型沟通时
4、猫头鹰型
   1)猫头鹰型与他人沟通时
   2)当与猫头鹰型沟通时
九、管理的沟通
1、如何有效的对上沟通
   1)老虎型的领导
   2)孔雀型的领导
   3)熊猫型的领导
   4)猫头鹰型的领导
2、如何有效的对下沟通
   1)老虎型的下属
   2)孔雀型的下属
   3)熊猫型的下属
   4)猫头鹰型的下属
十、沟通的流程和技巧
1、沟通的流程
2、怎样运用不同的方式和技巧
   1)握手知人
   2)肢体语言知人
3、不同类型客户的购买特点
   1)老虎型
   2)孔雀型
   3)熊猫型
   4)猫头鹰型
4、怎样攻克不同的客户
   1)老虎型的客户
   2)孔雀型的客户
   3)熊猫型的客户
   4)猫头鹰型的客户
5、四种类型的不同沟通方式
   1)与老虎型的沟通
   2)与孔雀型的沟通
   3)与熊猫型的沟通
   4)与猫头鹰型的沟通
十一、促进销售的法宝之“赞美”
1.不同的人对他人赞美自己的态度
2.针对不同的人,使用不同的赞美语言
   1).对老虎型的人的赞美方式
   2).对孔雀型的人的赞美方式
   3).对熊猫型的人的赞美方式
   4).对猫头鹰型的人的赞美方式
十二、电话沟通技巧
1.如何通过声音对对方进行性格判断
  1)电话接听时的细节
  2)电话被接起后对方说的第一句话
2、判断对方性格后的沟通要点
3、电话沟通准则
4、电话沟通注意要素
十三、人格特质是怎样形成的?
十四、不同类型的人电话沟通的优劣势
十五、典型案例分析
1、IBM优秀的电话行销和市场团队
2、如何将梳子卖给和尚
 

大纲

著名人际关系学家卡内基曾说“如果会做人,你一生幸福快乐;如果不会做人,你就得走一条寂寞孤单的道路。“是的,人是社会性的动物,人生的意义和价值是通过您的人际关系来体现的,脱离了他人和社会,将一事无成。那么,怎样保持和谐的亲朋关系?在职场中怎样建立好的人际关系?管理者该怎样和网罗人才?作为销售人员又改如何正确与客户沟通达成合作,提高业绩?本课程从知己知彼着手,结合丰富的案例分析,让您学会如何与亲朋、与同事、与下属、与客户交流;针对不同类型的人必须用不同的方式去沟通交流,才能达到高效沟通的目的;为您在实际工作和生活中,因沟通不到位而产生的误解问题提出可行的方法。知已知彼,认识自己,可以扬长避短;了解他人,尊重差异,可以顺利沟通,如此,百战不殆!

简介