马云的无人超市会提高失业率?阿里巴巴宣布到2036年要创造1亿个就业岗位

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华企研究院 |   华企商学院   黄小兰   67660   2017-07-14

引言:如果说2016年风口是共享单车,今年无人超市应该是最火的那个。

导读
如果说2016年的风口是共享单车,今年,无人超市应该是最火的那个。今年6月初,一家叫“缤果盒子”(BingoBox)的无人收银便利店登陆上海,目前正在复盘测试阶段。所有人都没有想到,马云的无人超市会来的这么快,并且会这么受欢迎...一场零售业的风暴就要来了!


7月8日,在杭州的街头,马云的第一家无人超市开业了!24小时营业,没有一个收银员!


无人超市,只要三步,拿完就走


第一步:扫码进店

使用手机淘宝或者支付宝扫码,扫码完成后闸机门自动打开!


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第二步:选购商品

玩具、公仔、日用品、饮料,等等商品,各种商品应有尽有!


第三步:走人,无须扫码支付!

无须收银员!系统自动在大门处识别你的商品并从支付宝扣款!


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当天整个杭州的市民估计都疯狂了。入口处都排起了长龙,一大堆市民在排队等候入场,下午五点多还有好多市民在排队...


整个超市没有一个售货员!一切看起来去传统超市基本没什么区别!但是工程师们做了一次内测,如果你想“浑水摸鱼”,例如把商品放进书包里、塞进裤兜里;多人拥挤在一个货柜前抢爆款;戴墨镜;戴墨镜+戴帽子……系统全部都能识别。在科技面前,你只是一个渺小的人类……


大佬们纷纷试水披着AI外衣的无人便利店


互联网巨头历来是风向标。近年来,无论是线下传统零售业还是线上电商都面临着不小的发展困境,降低成本、保持利润增长、寻求创新的发展路径,成为零售业共同追求的目标,新型零售模式成为探索之道。


今年6月初,背靠欧尚战略支持的“缤果盒子”(BingoBox)无人收银便利店登陆上海,自带升降系统,可随时移动位置,号称全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店。7月3日,“缤果盒子”宣布完成超过1亿元人民币的A轮融资,却在7月9日宣布暂停运营。

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继欧尚、大润发之后,连锁巨头沃尔玛也在6月初推出了自助杂货售卖亭。


其实更早,美国零售巨头亚马逊就曾在2016年推出过无人便利店AmazonGo,安装APP,进店和出店时都得扫一下,但仍局限在亚马逊西雅图总部供员工测试使用,不对外开发。


创新工场曾宣布完成对F5未来商店的3000万元A+轮融资。


这些都不如,马云扶植的深兰科技与娃哈哈集团董事长宗庆后联手签订的“3年10万台,10年百万台”Take Go无人店协议引人注目。


就在去年底的央视《对话》栏目上,宗庆后还怒怼马云的新零售是胡说八道,把实体经济搞得乱七八糟。如今局势却出现戏剧性转折,看来,宗庆后已经放下曾经的“零售业的傲慢”,开始拥抱新零售变革。


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京东集团CEO刘强东继4月宣布未来五年将在全国开设超过100万家京东便利店之后, 京东无人超市或许也在规划中!


不管是支付宝系的马云,还是拥有微信支付体系的刘强东;他们都拥有着巨大的财力、资本、技术、以及无与伦比的无线支付技术!已经垄断网上购物市场的这两家巨无霸,正在把目光瞄准到线下实体店!24小时无人便利店的普及已经不可阻挡!未来3-5年,实体店、百货店、超市将面临着一场前所未有的大冲击!


无人超市真的会提高失业率吗?


无人超市一出,给人第一感觉就是:不需要那么多营业员了。那么失业的人会越来越多,因此网络上谩骂马云的也不在少数。

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但是网友“大城小胖”分析认为无人超市以技术代替人工的方案并不能明显降低超市的运营成本,短时间内无人超市不仅不会提高失业率,反而能增加我国的就业。


我们分析一下无人超市对超市人员的替代:

 

●首先,无人超市在很大程度上,自助支付会替代“收银员”的工作,但是替代会有限,毕竟还有很多不使用支付宝,微信的人群存在。


●其次日常运营,导购,物流也不可能全部被机器替代,在机器识别产品的时候,是存在一定的差错率的,此时需要一定的人工干预。


据网易新闻报道,位于上海欧尚总部的“缤果盒子”曾多次出现机器识别错误问题。系统优化也不会100%保证零差错率,最好有相关运营人员在场,能够帮助用户解决机器不能解决的问题。另外无人监管的24小时便利店必定对应24小时客服,也需要人工成本。

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至于咖啡餐饮服务等特殊购物环节,马云的无人超市任然有专门人员负责;


最后,大量失窃,大量补货,物流业发展,安装各种监控,监控行业发展,被竞争者恶意破坏,被熊孩子砸玻璃,无人超市晚上成为流浪汉天堂,这些都是亟待测试和解决的难题。

 


从另一方面来说,目前我国的人工成本实在太低了,便利店的成本大头在于租金,无人超市项目根本没法解决租金的问题。


而人力成本的上涨,完全是灵活可控,赚得多多招人,赚得少裁员。目前无品牌的便利店,都是个人经营或加盟店形式的连锁便利店,直营的占比有限。对于这群人来说,招2个小姑娘一年只需要10万的成本,我只要有个支付宝/微信收付款提高效率就行了,你让我省这10万人工费去改造成无人便利店,成本更加高。


上周,芝麻信用在北京、杭州试验了两家无人超市,真实付款率达到了82%,也就是说另外有18%的人没付款,这失窃成本够高了,那么在新增的运营维护成本,系统开发以及失窃成本等方面,真的会和人力成本相比降低了么?


还有一点矛盾是,在人工智能被吹得神乎其神的时候,假设大部分工作都被机器人替代了,也就是说大部分人都失业了,都没钱,那么生产出来的产品卖给谁呢,那么提高生产效率又有什么意义呢?


在一定程度上来说,就业方向会发生改变?就业率是否会提高?尚不明朗,还需要看技术和事态的后续发展情况。


如论如何,中国零售业的新时代已经到来了,好在购物者仍需要实体店感触商品、社交和问询,进而获得网购无法复制的经验。对于传统零售商来说,只有通过全方位改善零售体验,全链条优化零售效率,才能在未来的竞争中活下来。


大佬们构思无人超市是一项宏伟蓝图布局


巨头们不是为了做零售而做无人超市,无人超市作为巨头们零售布局的部分,关键还是在于数据的攫取,通过用户零售数据,可以做很多文章,例如精准营销,例如大数据征信,而在数据领域创造的价值比所谓的零售毛利润更高。


看到无人超市,我们再来看看2016年云栖大会上马云公布的战略——新批发。2017年6月8日至9日,阿里巴巴集团在杭州总部举行2017投资者日大会,马云在大会上表示,到2036年,阿里巴巴要效劳20亿消费者,发明10亿的经济效益和1亿个就业岗位。


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阿里巴巴“新批发”主要强调四个方面的重构。


品牌营销和用户衔接的重构。基于海量的消费者数据,经过智能化的算法,构建多媒体内容社区,完成全链路、全媒体、全数据、全渠道的智能营销。


供给链的重构。菜鸟物流和阿里云对客户人群精准辨认,缩短配送链间隔辨认,完成最快的包裹送达,从客户、物流、支付等环节完成链条数字化。


销售通路的重构。以天猫为主体,速卖通、乡村淘宝、1688等渠道,构建掩盖全球、城市、乡村的海内海外、线上线下的全通路触达。


最后是线上线下商业业态的打通和重构。投资银泰、百联、苏宁、三江购物等大型线下实体店,与SK2、Olay 等多个知名品牌完成线上线下会员打通,天猫的价值不再仅仅是线上销售额,而是用数据提升品牌价值、商品消费率和获取更多的用户时间。


在中国市场上,新批发战略下的天猫也正在引领新一轮消费晋级。中国已经在融合社交媒体、网络搜索和电商方面走在了前面。如果新批发战略得到正确执行,马云的“新零售”愿景不仅可以重塑国内购物领域,还会让中国在零售创新方面一跃超过美国和欧洲。


最后马云说:无人超市如果不能成功,那就算是我为社会公益做了点贡献。

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